Kebijakan Refund & Pembatalan
Dokumen draf. Kebijakan ini disusun untuk tahap pratinjau dan akan ditinjau pemilik (serta penasihat hukum bila diperlukan) sebelum penjualan dimulai. Ini bukan nasihat hukum. Terakhir diperbarui .
1. Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk produk yang dibeli langsung di situs ini melalui Duitku. Saat ini belum ada produk berstatus “Tersedia”.
2. Rancangan kebijakan untuk produk digital
- Jika file rusak, tidak dapat dibuka pada aplikasi yang tercantum di halaman kompatibilitas, atau berbeda secara material dari deskripsi, kami akan memperbaiki, mengganti, atau mengembalikan dana.
- Karena produk digital dapat disalin setelah diakses, refund karena berubah pikiran mungkin tidak tersedia, kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan kanal penjualan.
- Pesanan yang belum dikirimkan dapat dibatalkan.
- Untuk pembelian melalui kanal pihak ketiga, proses refund mengikuti mekanisme dan batas waktu kanal tersebut.
3. Cara mengajukan
Hubungi kami melalui kanal di halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan (diawali “HBM”), nama produk/SKU, email yang dipakai saat membeli, dan penjelasan masalah. Refund yang disetujui dikembalikan melalui mekanisme yang tersedia di Duitku atau transfer ke rekening atas nama pembeli.
4. Pencabutan akses
Jika refund disetujui, lisensi penggunaan produk tersebut berakhir dan akses unduhan (bila ada) dapat dicabut.